Motto: „Să se revizuiască primesc, dar să nu se schimbe nimic". (după I. L. Caragiale)

Cu toţii trimitem şi primim scrisori, dar puţini dintre noi ştim ce se petrece cu adevărat dincolo de cutia poştala sau de ghişeul tradiţional cu sticlă sau geam securit unde se află agentul poştal. Putem comanda mărfuri online şi aşteptăm să ne fie livrate coletele, lucru pe care îl realizează tot companiile poştale. În foarte multe ţări, serviciile poştale, cel puţin în varianta lor tradiţională, sunt gestionate de obicei de către un monopol de stat. Este important atât cum anume este „produs" dar mai ales cum se stabileşte preţul pentru acest serviciu, precum şi dacă există tratamente preferenţiale în acest domeniu.